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“共情”缺位折射的不仅是个体素质低端

来源:大连新闻网 人气: 发布时间:2019-06-03

  近期有几件事,得到不同层面关注和热议。一个是广东有消防队员在水灾现场救人反被骂;二是韩国男足U18队员在夺得中国主办的熊猫杯足球赛冠军后,对奖杯做出侮辱性动作轩然大波后被迫道歉,而韩国仍有媒体狡辩庇护;三是任正非接受采访时充满理性和睿智的回答令其成为国人偶像。这三件事看起来风马牛不相及,但其中还有些共性,所以今天把它们合并同类项。

  最近南方一些地区连降暴雨遭受洪灾,险情频发。在广东东莞,有一家服装店因停电使得卷闸门自动降下,困住了店内两名顾客和五名店员。在接到求救电话后,消防队赶到现场准备施救。由于现场水深无法撬门,消防决定采取锯门方法。此时闻讯赶来的店主却表示要找开锁师傅,让大家等她。结果半个小时不见人影,而店内受困人员此时已出现身体不适呼救不止,情急之下,消防人员只好破门救人。结果随后赶来的服装店主责怪消防损坏了她的财产,消防员最终报警才得以离开。在店员和顾客人身安全遭到威胁的紧急时刻,这个店主宁可让他们在水里泡着,也不愿意损失自己那区区一个卷帘门的财产。人之自私自利冷漠无情,竟至于此。难怪有网友气愤不过也难以想通,如此质问店主:店铺进水,难道你的脑子里也灌水了?

  于是想起一个词,叫“共情”,是人本主义创始人罗杰斯提出的,指的是体验别人内心世界的能力,换句话说就是人与人之间能够换位思考,跳出自己的世界投入别人的世界,是设身处地将心比心,只有这样才能彼此感同身受达成理解。这位店长显然缺乏这种共情能力。我相信当时在现场,无论是消防队员还是围观群众,内心最急切盼望的无一不是及早把人解救出来。而这位店长的内心呢?据报道,受困人员后来抱怨说,在他们被困两小时后店长甚至还不让报警求助。试问,假如困在里面的是店长本人,或是她的兄弟姐妹,又会如何?

  可见,人若缺乏共情会多么令人憎恶。

  再看5月29日那天晚上,夺得熊猫杯冠军的韩国球队在球场内庆祝时,不知是乐而忘形还是蓄意表达蔑视之意,一队员脚踩奖杯狂笑,另有队员试图对奖杯做出撒尿动作。照片在网上曝光后迅速引起国人愤慨,网络声讨排山倒海。本来球员和韩国足协都在第一时间对此事件分别以不同方式表达了道歉,但偏有韩国媒体找出某球星曾经类似动作照片,并且发问:这位球员的行为真的存在问题吗?这样的媒体,真的丑陋无比。我不知它是真的无知,还是佯作无知。我想反问的是,这种事情若是发生在你的祖国,你会如何?

  真的很敬佩任正非。在华为遭受滔天巨浪般打压下,面对媒体仍能保持着他一贯的理性和睿智。坐在华为总部,他缓缓地说,我们要感谢美国公司,因为他们伴随我们成长。大家不要骂美国企业,要骂就骂美国政客。我们都是市场运营主体,我们是同呼吸共命运。这是何等的情商,这是何等的共情能力。抛开强大的实力做底气,仅此一点,当今世上有几个企业家做得到?

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